UKK

Voitteko kaivertaa millä tahansa kielellä?

Kyllä, kaiverramme mielellämme millä tahansa kielellä. Syöttäkää vain teksti haluamallanne kielellä personoinnin yhteydessä.

Voinko säätää korun kokoa oston jälkeen?

Kyllä, useimpien tuotteiden kokoa voidaan muuttaa. Tarkistakaa lisätiedot tuotesivulta tai ottakaa meihin yhteyttä , jos ette ole varma.

Onko mahdollista muuttaa tilaustani sen tekemisen jälkeen, esimerkiksi muuttaa personointia?

Voimme ottaa muutokset huomioon saman päivän klo 15.00 CET asti, jolloin tilaus on tehty. Tämän ajan jälkeen emme voi taata, että muutokset ovat mahdollisia, sillä tilaus saattaa olla jo tuotannossa. Kaikissa pyynnöissä pyydämme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Voitteko kaivertaa sekä riipuksen että korun etu- ja takapuolelle?

Kyllä! Joihinkin koruihin voimme tehdä kaiverruksen molemmille puolille. Tarkistakaa tuotetiedot tai ottakaa meihin yhteyttä yksityiskohtien varmistamiseksi.

Entä jos kaiverrukseni on liian pitkä valitulle korulle?

Jos tekstinne ylittää merkkirajan, otamme teihin yhteyttä keskustellaksemme vaihtoehdoista tai ehdottaaksemme vaihtoehtoista tyyliä.

Voinko esikatsella kaiverrusta ennen ostamista?

Tällä hetkellä emme tarjoa esikatselumahdollisuutta ennen ostoa. Tietyissä tapauksissa voimme kuitenkin pyynnöstä tarjota esikatselun tilauksen tekemisen jälkeen, jos siitä on sovittu etukäteen. Voitte olla huoletta – suunnittelijamme noudattavat ohjeitanne huolellisesti varmistaakseen kauniin lopputuloksen.

Mikä on räätälöityjen korujen valmistusaika?

Yksilölliset korut valmistetaan tilauksesta, ja niiden valmistus kestää yleensä 1–2 arkipäivää. Aika voi vaihdella hieman ruuhka-aikoina.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme kassalla yleisimmät luotto- ja pankkikortit, PayPalin sekä muut turvalliset maksutavat.

En ole saanut tilausvahvistussähköpostia. Mitä minun pitäisi tehdä?

Jos ette ole saaneet tilausvahvistusta, tarkistakaa roskapostikansio. Jos se puuttuu yhä, ottakaa meihin yhteyttä osoitteeseen info@milacantes.com, jotta voimme auttaa.

Onko lahjapaketointia tai pakkausvaihtoehtoja saatavilla?

Kyllä, jokaiseen tilaukseen sisältyy ilmainen satiininen lahjapussi kaunista esillepanoa varten. Jos haluat erityisen viimeistellyn lahjan, voit ostaa personoidun viestin tai premium-lahjarasian, jotka ovat saatavilla erillisinä tuotteina verkkosivustollamme.

Voinko käyttää useita tarjouskoodeja tai lahjakortteja yhdessä tilauksessa?

Vain yhden alennuskoodin voi käyttää tilausta kohden, mutta voitte yhdistää alennuskoodin lahjakorttisaldoon.

Voinko tehdä suurtilauksia personoiduista lahjoista tai tapahtumia varten?

Ehdottomasti! Toteutamme mielellämme suuremmat tilaukset tapahtumiin tai yrityslahjoiksi. Ota yhteyttä saadaksenne erikoishinnoittelun ja lisävaihtoehtoja.

Toimitatteko kansainvälisesti, ja onko toimituksissa rajoituksia?

Kyllä, toimitamme maailmanlaajuisesti! Tietyt sijaintiin perustuvat rajoitukset tai tullimääräykset voivat kuitenkin olla voimassa. Lisätietoja saat toimitussivultamme tai ottamalla meihin yhteyttä.

Miten voin seurata tilaustani?

Kun tilauksenne on lähetetty, lähetämme teille sähköpostitse seurantanumeron. Voitte seurata tilaustanne kuljetuspalveluissa, kuten 17track.net, parcelsapp.com tai dhl.com, jos kyseessä on pikatoimitus.

Mistä tiedän, milloin tilaukseni on lähetetty?

Saatte toimitusvahvistussähköpostin, joka sisältää seurantatiedot. Jos ette ole saanut sitä 4 arkipäivän kuluessa, tarkistakaa roskapostikansionne ottakaa meihin yhteyttä.

Voinko muuttaa tilaukseni toimitusosoitetta?

Kyllä, niin kauan kuin tilaustanne ei ole vielä lähetetty. Ottakaa yhteyttä mahdollisimman pian pyytääksenne osoitteen päivittämistä.

Tuleeko kansainvälisiin tilauksiin mahdollisia tullimaksuja tai muita tuontimaksuja?

Tullit ja muut maahantuontimaksut voivat koskea EU:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelle toimitettavia tilauksia. Maksut määräytyvät maanne säädösten mukaan ja ovat asiakkaan vastuulla.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos tilaukseni viivästyy tai katoaa?

Jos tilauksenne viivästyy, tarkistakaa seurantalinkki vahvistussähköpostistanne. Jos se on merkitty lähetetyksi, mutta ei ole saapunut arvioidussa ajassa, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä saadaksenne apua.

Mitä tapahtuu, jos tilaukseni palautuu takaisin Mila Cantesille?

 Jos tilausta ei voida toimittaa perille ja se palautuu meille, voimme lähettää sen uudelleen. Toinen toimitusmaksu voidaan veloittaa. Ottakaa meihin yhteyttä vahvistaaksenne osoitteenne tai päivittääksenne sen.

Seuranta näyttää pakettini toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä. Mitä minun pitäisi tehdä?

Suosittelemme aina käyttämään toimitukseen turvallista osoitetta. Jos tilauksesi on merkitty toimitetuksi, mutta et ole vastaanottanut sitä, tarkista postilaatikkosi, kysy naapureiltasi tai ota yhteyttä paikalliseen postitoimipaikkaan. Huomioithan, että emme hyvitä tai korvaa tuotteita, jotka on seurantatietojen mukaan toimitettu.

Mitä materiaaleja koruissanne käytetään?

Koruumme on valmistettu alk. ylellisistä materiaaleista, kuten ensiluokkaisesta ruostumattomasta teräksestä, hienosta sterling-hopeasta, 18k-kultapinnoitteesta ja ruusukultapinnoitteesta, täyteläisestä aidosta nahasta sekä korkealaatuisesta nailonista.

Voinko käydä suihkussa korujenne kanssa?

Suurin osa koruistamme on valmistettu kestämään altistumista vedelle eikä se haalistu, tummu tai menetä väriään. Käytämme korkealaatuisia materiaaleja, kuten 316L-ruostumatonta terästä, 18k-kultaa ja 925-sterlinghopeaa.

Miten minun tulisi hoitaa personoitua koruani, jotta se säilyisi mahdollisimman pitkään?

Vältä altistumista suolaiselle vedelle, kemikaaleille, hajuvesille ja äärimmäisille lämpötiloille. Säilytä sitä viileässä, kuivassa paikassa ja käytä pehmeää liinaa sen hellävaraiseen kiillottamiseen.

Ovatko tuotteemme hypoallergeenisia?

Korujemme valmistusmateriaalina on alk. korkealaatuinen ruostumaton teräs tai sterlinghopea. Ruostumaton teräs sisältää tyypillisesti pienen määrän nikkeliä. Jos Teillä on tiettyjä herkkyyksiä, suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä.

Voiko personoituja tuotteita palauttaa tai vaihtaa?

Yksilöllisen luonteensa vuoksi personoituja tuotteita ei voi palauttaa. Jos kaiverruksessa on kuitenkin virhe tai tuotteen laatu ei ole tyydyttävä, ottakaa yhteyttä meihin, niin autamme mielellämme.

Mitä minun tulisi tehdä, jos koruni saapuu vahingoittuneena tai vääränä?

Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena, vääränä tai viallisena, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@milacantes.com ja liitä mukaan kuvat sekä tiedot ongelmasta. Tiimimme opastaa teitä prosessin läpi, jotta voimme järjestää tuotteen vaihdon tai korjauksen.

Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadakseni lisäapua?

Voitte ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@milacantes.com tai vierailla Asiakaspalvelu-sivullamme.

Mitä kestävän kehityksen käytäntöjä noudatatte?

Mila Cantes on sitoutunut ympäristöystävällisiin käytäntöihin, mukaan lukien vastuullisesti hankitut materiaalit ja kestävä pakkaus. Tuotantotilamme toimivat kokonaan aurinkoenergialla.

Personointi
Voitteko kaivertaa millä tahansa kielellä?

Kyllä, kaiverramme mielellämme millä tahansa kielellä. Syöttäkää vain teksti haluamallanne kielellä personoinnin yhteydessä.

Voinko säätää korun kokoa oston jälkeen?

Kyllä, useimpien tuotteiden kokoa voidaan muuttaa. Tarkistakaa lisätiedot tuotesivulta tai ottakaa meihin yhteyttä , jos ette ole varma.

Onko mahdollista muuttaa tilaustani sen tekemisen jälkeen, esimerkiksi muuttaa personointia?

Voimme ottaa muutokset huomioon saman päivän klo 15.00 CET asti, jolloin tilaus on tehty. Tämän ajan jälkeen emme voi taata, että muutokset ovat mahdollisia, sillä tilaus saattaa olla jo tuotannossa. Kaikissa pyynnöissä pyydämme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Voitteko kaivertaa sekä riipuksen että korun etu- ja takapuolelle?

Kyllä! Joihinkin koruihin voimme tehdä kaiverruksen molemmille puolille. Tarkistakaa tuotetiedot tai ottakaa meihin yhteyttä yksityiskohtien varmistamiseksi.

Entä jos kaiverrukseni on liian pitkä valitulle korulle?

Jos tekstinne ylittää merkkirajan, otamme teihin yhteyttä keskustellaksemme vaihtoehdoista tai ehdottaaksemme vaihtoehtoista tyyliä.

Voinko esikatsella kaiverrusta ennen ostamista?

Tällä hetkellä emme tarjoa esikatselumahdollisuutta ennen ostoa. Tietyissä tapauksissa voimme kuitenkin pyynnöstä tarjota esikatselun tilauksen tekemisen jälkeen, jos siitä on sovittu etukäteen. Voitte olla huoletta – suunnittelijamme noudattavat ohjeitanne huolellisesti varmistaakseen kauniin lopputuloksen.

Tilaukset ja maksut
Mikä on räätälöityjen korujen valmistusaika?

Yksilölliset korut valmistetaan tilauksesta, ja niiden valmistus kestää yleensä 1–2 arkipäivää. Aika voi vaihdella hieman ruuhka-aikoina.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme kassalla yleisimmät luotto- ja pankkikortit, PayPalin sekä muut turvalliset maksutavat.

En ole saanut tilausvahvistussähköpostia. Mitä minun pitäisi tehdä?

Jos ette ole saaneet tilausvahvistusta, tarkistakaa roskapostikansio. Jos se puuttuu yhä, ottakaa meihin yhteyttä osoitteeseen info@milacantes.com, jotta voimme auttaa.

Onko lahjapaketointia tai pakkausvaihtoehtoja saatavilla?

Kyllä, jokaiseen tilaukseen sisältyy ilmainen satiininen lahjapussi kaunista esillepanoa varten. Jos haluat erityisen viimeistellyn lahjan, voit ostaa personoidun viestin tai premium-lahjarasian, jotka ovat saatavilla erillisinä tuotteina verkkosivustollamme.

Voinko käyttää useita tarjouskoodeja tai lahjakortteja yhdessä tilauksessa?

Vain yhden alennuskoodin voi käyttää tilausta kohden, mutta voitte yhdistää alennuskoodin lahjakorttisaldoon.

Voinko tehdä suurtilauksia personoiduista lahjoista tai tapahtumia varten?

Ehdottomasti! Toteutamme mielellämme suuremmat tilaukset tapahtumiin tai yrityslahjoiksi. Ota yhteyttä saadaksenne erikoishinnoittelun ja lisävaihtoehtoja.

Toimitus ja kuljetus
Toimitatteko kansainvälisesti, ja onko toimituksissa rajoituksia?

Kyllä, toimitamme maailmanlaajuisesti! Tietyt sijaintiin perustuvat rajoitukset tai tullimääräykset voivat kuitenkin olla voimassa. Lisätietoja saat toimitussivultamme tai ottamalla meihin yhteyttä.

Miten voin seurata tilaustani?

Kun tilauksenne on lähetetty, lähetämme teille sähköpostitse seurantanumeron. Voitte seurata tilaustanne kuljetuspalveluissa, kuten 17track.net, parcelsapp.com tai dhl.com, jos kyseessä on pikatoimitus.

Mistä tiedän, milloin tilaukseni on lähetetty?

Saatte toimitusvahvistussähköpostin, joka sisältää seurantatiedot. Jos ette ole saanut sitä 4 arkipäivän kuluessa, tarkistakaa roskapostikansionne ottakaa meihin yhteyttä.

Voinko muuttaa tilaukseni toimitusosoitetta?

Kyllä, niin kauan kuin tilaustanne ei ole vielä lähetetty. Ottakaa yhteyttä mahdollisimman pian pyytääksenne osoitteen päivittämistä.

Tuleeko kansainvälisiin tilauksiin mahdollisia tullimaksuja tai muita tuontimaksuja?

Tullit ja muut maahantuontimaksut voivat koskea EU:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelle toimitettavia tilauksia. Maksut määräytyvät maanne säädösten mukaan ja ovat asiakkaan vastuulla.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos tilaukseni viivästyy tai katoaa?

Jos tilauksenne viivästyy, tarkistakaa seurantalinkki vahvistussähköpostistanne. Jos se on merkitty lähetetyksi, mutta ei ole saapunut arvioidussa ajassa, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä saadaksenne apua.

Mitä tapahtuu, jos tilaukseni palautuu takaisin Mila Cantesille?

 Jos tilausta ei voida toimittaa perille ja se palautuu meille, voimme lähettää sen uudelleen. Toinen toimitusmaksu voidaan veloittaa. Ottakaa meihin yhteyttä vahvistaaksenne osoitteenne tai päivittääksenne sen.

Seuranta näyttää pakettini toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä. Mitä minun pitäisi tehdä?

Suosittelemme aina käyttämään toimitukseen turvallista osoitetta. Jos tilauksesi on merkitty toimitetuksi, mutta et ole vastaanottanut sitä, tarkista postilaatikkosi, kysy naapureiltasi tai ota yhteyttä paikalliseen postitoimipaikkaan. Huomioithan, että emme hyvitä tai korvaa tuotteita, jotka on seurantatietojen mukaan toimitettu.

Hoito ja materiaalit
Mitä materiaaleja koruissanne käytetään?

Koruumme on valmistettu alk. ylellisistä materiaaleista, kuten ensiluokkaisesta ruostumattomasta teräksestä, hienosta sterling-hopeasta, 18k-kultapinnoitteesta ja ruusukultapinnoitteesta, täyteläisestä aidosta nahasta sekä korkealaatuisesta nailonista.

Voinko käydä suihkussa korujenne kanssa?

Suurin osa koruistamme on valmistettu kestämään altistumista vedelle eikä se haalistu, tummu tai menetä väriään. Käytämme korkealaatuisia materiaaleja, kuten 316L-ruostumatonta terästä, 18k-kultaa ja 925-sterlinghopeaa.

Miten minun tulisi hoitaa personoitua koruani, jotta se säilyisi mahdollisimman pitkään?

Vältä altistumista suolaiselle vedelle, kemikaaleille, hajuvesille ja äärimmäisille lämpötiloille. Säilytä sitä viileässä, kuivassa paikassa ja käytä pehmeää liinaa sen hellävaraiseen kiillottamiseen.

Ovatko tuotteemme hypoallergeenisia?

Korujemme valmistusmateriaalina on alk. korkealaatuinen ruostumaton teräs tai sterlinghopea. Ruostumaton teräs sisältää tyypillisesti pienen määrän nikkeliä. Jos Teillä on tiettyjä herkkyyksiä, suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä.

Palautukset ja vaihdot
Voiko personoituja tuotteita palauttaa tai vaihtaa?

Yksilöllisen luonteensa vuoksi personoituja tuotteita ei voi palauttaa. Jos kaiverruksessa on kuitenkin virhe tai tuotteen laatu ei ole tyydyttävä, ottakaa yhteyttä meihin, niin autamme mielellämme.

Mitä minun tulisi tehdä, jos koruni saapuu vahingoittuneena tai vääränä?

Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena, vääränä tai viallisena, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@milacantes.com ja liitä mukaan kuvat sekä tiedot ongelmasta. Tiimimme opastaa teitä prosessin läpi, jotta voimme järjestää tuotteen vaihdon tai korjauksen.

Muut
Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadakseni lisäapua?

Voitte ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@milacantes.com tai vierailla Asiakaspalvelu-sivullamme.

Mitä kestävän kehityksen käytäntöjä noudatatte?

Mila Cantes on sitoutunut ympäristöystävällisiin käytäntöihin, mukaan lukien vastuullisesti hankitut materiaalit ja kestävä pakkaus. Tuotantotilamme toimivat kokonaan aurinkoenergialla.

Etkö löytänyt vastausta?