TOIMITUS JA PALAUTUKSET

TILAUSTEN KÄSITTELY

Mila Cantesilla jokainen koru valmistetaan huolellisesti juuri sinua varten. Kaiveramme ja valmistelemme henkilökohtaisen tuotteesi erityisellä huolella varmistaen, että se täyttää korkeimmat laatustandardit ennen kuin se saapuu luoksesi. Tavoitteenamme on yleensä saada tilauksesi valmiiksi lähetettäväksi 1-2 arkipäivän kuluessa.

Vuoden erityisinä ajankohtina, kuten Black Fridayn tai joulun aikaan, jolloin toteutamme monia sydämellisiä toiveita, käsittelyaika voi pidentyä 2-6 arkipäivään. Arvostamme suuresti kärsivällisyyttäsi kiireisempinä ajanjaksoina, sillä varmistamme, että jokainen koru valmistetaan täydellisesti.

Kiitos, että luotat meihin merkityksellisen ja ainutlaatuisen korun luomisessa. Koru saapuu luoksesi pian, ja se on valmistettu mitä suurimmalla huolella ja tarkkuudella.

TOIMITUSTIEDOT

Tiedämme, kuinka erityistä on saada henkilökohtainen korusi, ja olemme sitoutuneet toimittamaan tilauksesi huolellisesti ja tehokkaasti. Tehdäksemme ostokokemuksestasi entistä sujuvamman tarjoamme erilaisia tarpeisiisi sopivia toimitusvaihtoehtoja. Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantatiedot, joiden avulla voit seurata toimitusta sen jokaisessa vaiheessa. Jos et löydä seurantaviestiä, tarkistathan roskaposti-, roskaposti- tai tarjoukset-kansiosi - joskus sähköpostit voivat eksyä hieman!

Valitse kassalla jokin seuraavista toimitustavoista:

  • Pikatoimitus: Jos haluat saada korusi nopeasti, DHL:n tai UPS:n pikatoimitus on täydellinen valinta. Nauti täysin seuratusta toimituksesta suoraan kotiovellesi, jotta kaunis korusi saapuu nopeasti ja turvallisesti.
  • Seurattu vakiotoimitus: Tämä vaihtoehto käyttää paikallisen postipalvelusi kirjattua priority-postia. Tilauksesi toimitetaan suoraan osoitteeseesi, ja se voidaan jättää postilaatikkoosi, jos et ole kotona. Seurantatiedot sisältyvät toimitukseen, joten voit olla huoletta.

Suunnittelun helpottamiseksi tutustuthan alla olevaan taulukkoon, josta näet sijaintisi perusteella arvioidut toimitusajat. Olemme ylpeitä voidessamme tarjota erinomaista palvelua ja laatua, emmekä malta odottaa, että saat upean korusi. Kiitos, että valitsit meidät luomaan jotain kaunista juuri sinulle!

Maan Nimi DHL Express UPS Express Noutopiste Tavallinen toimitus
Ahvenanmaa 2-4 työpäivää - - 10-20 työpäivää*
Itävalta 1-2 työpäivää 2-4 työpäivää 4-5 työpäivää 3-6 työpäivää*
Baleaarit 1-2 työpäivää - - 10-20 työpäivää*
Belgia 1-2 työpäivää 2-4 työpäivää 4-5 työpäivää 3-10 työpäivää*
Bulgaria 1-2 työpäivää 3-5 työpäivää - 3-10 työpäivää*
Kroatia 2-3 työpäivää - - 5-10 työpäivää*
Kyproksen tasavalta 2-4 työpäivää - - 5-15 työpäivää*
Tšekki 1-2 työpäivää 2-4 työpäivää 4-5 työpäivää 3-10 työpäivää*
Tanska 1-2 työpäivää 2-4 työpäivää 5-6 työpäivää 3-10 työpäivää*
Viro 1-2 työpäivää - 1-2 työpäivää 3-6 työpäivää*
Suomi 1-2 työpäivää 2-4 työpäivää 3-4 työpäivää 5-10 työpäivää*
Ranska 1-2 työpäivää 2-4 työpäivää 5-6 työpäivää 3-7 työpäivää*
Saksa 1-2 työpäivää 2-4 työpäivää 4-5 työpäivää 3-6 työpäivää*
Kreikka 1-2 työpäivää 2-4 työpäivää - 4-10 työpäivää*
Unkari 1-2 työpäivää 2-4 työpäivää - 4-10 työpäivää*
Irlanti 1-2 työpäivää 2-4 työpäivää - 5-10 työpäivää*
Italia 1-2 työpäivää 2-4 työpäivää - 3-10 työpäivää*
Latvia 1-2 työpäivää - 1-2 työpäivää 2-6 työpäivää*
Liettua - - 1-2 työpäivää 2-3 työpäivää*
Luxemburg 1-2 työpäivää 2-4 työpäivää 4-5 työpäivää 5-10 työpäivää*
Malta 1-2 työpäivää - - 5-10 työpäivää*
Alankomaat 1-2 työpäivää 2-4 työpäivää 4-5 työpäivää 3-6 työpäivää*
Puola 1-2 työpäivää 2-4 työpäivää 2-3 työpäivää 3-8 työpäivää*
Portugali 1-2 työpäivää 2-4 työpäivää 6-7 työpäivää 3-8 työpäivää*
Romania 1-2 työpäivää 3-5 työpäivää - 5-10 työpäivää*
Slovakia 1-2 työpäivää 3-5 työpäivää 4-5 työpäivää 3-8 työpäivää*
Slovenia 1-2 työpäivää - 4-5 työpäivää 3-6 työpäivää*
Espanja 1-2 työpäivää 2-4 työpäivää 5-6 työpäivää 3-10 työpäivää*
Ruotsi 1-2 työpäivää 2-4 työpäivää 4-5 työpäivää 3-8 työpäivää*

*Vakiotoimitusajat perustuvat tämänhetkisiin keskiarvoihin, eikä niitä taata. Ulkoiset tekijät, kuten maailmanlaajuiset tapahtumat, epäsuotuisat sääolosuhteet ja alueelliset konfliktit, voivat vaikuttaa kuljetuspalveluiden toimintaan ja aiheuttaa viivästyksiä. Huomioithan, että toimitus saarille ja syrjäseuduille voi kestää lisäksi 5–10 arkipäivää. Pyrimme aina nopeaan toimitukseen, mutta satunnaisia viivästyksiä voi esiintyä erityisesti vilkkaimpina aikoina, kuten Black Fridayn ja joulun aikana. Jos tilauksenne ei ole saapunut 25 arkipäivän kuluessa, ottakaa yhteyttä osoitteeseen info@milacantes.com, niin autamme teitä selvittämään asian postipalvelun kanssa.

Maan Nimi DHL Express UPS Express Vakiotoimitus
Albania 1–2 työpäivää - 5–10 työpäivää*
Andorra 6–9 työpäivää 3–6 työpäivää 5–15 työpäivää*
Bosnia ja Hertsegovina 2–3 työpäivää - 5–10 työpäivää*
Färsaaret 2–4 työpäivää - 10–20 työpäivää*
Gibraltar 2–6 työpäivää - 5–10 työpäivää*
Grönlanti 6–9 työpäivää - 10–20 työpäivää*
Guernsey 2–6 työpäivää - 10–20 työpäivää*
Islanti 1–2 työpäivää - 5–10 työpäivää*
Mansaari 1–2 työpäivää - 15–25 työpäivää*
Jersey 6–9 työpäivää - 10–20 työpäivää*
Liechtenstein 1–2 työpäivää - 5–10 työpäivää*
Moldova 1–3 työpäivää 2–4 työpäivää 5–10 työpäivää*
Monaco 2–4 työpäivää 2–4 työpäivää 3–8 työpäivää*
Montenegro 2–3 työpäivää - 5–10 työpäivää*
Pohjois-Makedonia 2–3 työpäivää - 5–15 työpäivää*
Norja 1–2 työpäivää - 3–10 työpäivää*
San Marino 1–2 työpäivää - 5–10 työpäivää*
Serbia 1–2 työpäivää - 5–10 työpäivää*
Sveitsi 1–2 työpäivää - 3–8 työpäivää*
Turkki 4–5 työpäivää - 5–15 työpäivää*
Yhdistynyt kuningaskunta 1–2 työpäivää 2–4 työpäivää 3–8 työpäivää*
Muut maat 1–3 työpäivää - 3–15 työpäivää*

*Vakiotoimitusajat perustuvat tämänhetkisiin keskiarvoihin, eikä niitä voida taata. Ulkoiset tekijät, kuten maailmanlaajuiset tapahtumat, epäsuotuisat sääolosuhteet ja alueelliset konfliktit, voivat vaikuttaa kuljetuspalveluiden toimintaan ja mahdollisesti aiheuttaa viivästyksiä. Huomioittehan, että toimitus saarille ja syrjäisille alueille voi kestää lisäksi 5–10 arkipäivää. Pyrimme toimittamaan tilaukset nopeasti, mutta satunnaisia viivästyksiä voi esiintyä erityisesti ruuhka-aikoina, kuten Black Fridayn ja joulun aikaan. Jos tilauksenne ei ole saapunut 25 arkipäivän kuluessa, ottakaa yhteyttä osoitteeseen info@milacantes.com, niin autamme teitä selvittämään asian postipalvelun kanssa.

Maan nimi DHL Express UPS Express-lähetys Vakiotoimitus
Anguilla 2–6 arkipäivää - 15–25 arkipäivää*
Antigua ja Barbuda 2–6 arkipäivää - 15–25 arkipäivää*
Argentiina 4–6 arkipäivää - 5–15 arkipäivää*
Aruba 6–9 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Bahama 2–4 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Barbados 2–4 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Belize 6–9 arkipäivää - 15–25 arkipäivää*
Bermuda 2–4 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Bonaire, Sint Eustatius ja Saba 2–4 arkipäivää - 15–25 arkipäivää*
Brasilia 2–6 arkipäivää - 5–15 arkipäivää*
Kanada 6–9 arkipäivää 2–6 arkipäivää 3–10 arkipäivää*
Caymansaaret 2–4 arkipäivää - 15–25 arkipäivää*
Chile 2–6 arkipäivää - 5–20 arkipäivää*
Kolumbia 2–4 arkipäivää - 5–15 arkipäivää*
Costa Rica 6–9 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Curaçao 2–4 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Dominica 2–6 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Ecuador 2–6 arkipäivää - 5–15 arkipäivää*
Falklandinsaaret 8–10 arkipäivää - 15–25 arkipäivää*
Ranskan Guayana 2–4 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Grenada 2–4 arkipäivää - 15–25 arkipäivää*
Guadeloupe 2–4 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Guatemala 2–6 arkipäivää - -
Jamaika 2–4 arkipäivää - 15–25 arkipäivää*
Martinique 2–4 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Meksiko 2–6 arkipäivää 5–8 arkipäivää 5–20 arkipäivää*
Montserrat 2–4 arkipäivää - 15–25 arkipäivää*
Panama 2–6 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Peru 3–5 arkipäivää - 5–15 arkipäivää*
Puerto Rico 5–8 arkipäivää 3–6 arkipäivää 10–20 arkipäivää*
Saint Barthélemy 2–6 arkipäivää - -
Saint Martin 2–6 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Saint-Pierre ja Miquelon - - 15–25 arkipäivää*
Sint Maarten - - 10–20 arkipäivää*
Trinidad ja Tobago 2–4 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Yhdysvallat 2–6 arkipäivää 2–5 arkipäivää 5–25 arkipäivää*
Uruguay 3–4 arkipäivää - 5–15 arkipäivää*
Neitsytsaaret (Brittiläiset) 2–4 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Neitsytsaaret (Yhdysvallat) 5–7 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Muut maat 2–8 arkipäivää - 5–25 arkipäivää*

*Vakiotoimitusajat perustuvat tämänhetkisiin keskiarvoihin, eikä niitä taata. Ulkoiset tekijät, kuten maailmanlaajuiset tapahtumat, epäsuotuisat sääolosuhteet ja alueelliset konfliktit, voivat vaikuttaa kuljetuspalveluiden toimintaan ja mahdollisesti aiheuttaa viivästyksiä. Huomioittehan, että toimitus saarille ja syrjäisille alueille voi kestää lisäksi 5–10 arkipäivää. Vaikka pyrimme nopeaan toimitukseen, satunnaisia viivästyksiä voi ilmetä erityisesti ruuhkahuippujen, kuten Black Fridayn ja joulun, aikana. Jos tilauksenne ei ole saapunut 35 arkipäivän kuluessa, ottakaa yhteyttä osoitteeseen info@milacantes.com, niin autamme teitä ratkaisemaan asian postipalvelun kanssa.

Maan Nimi DHL Express Normaali toimitus
Bahrain 4–6 työpäivää 3–10 työpäivää*
Israel 3–6 työpäivää Alk. 10 työpäivää*
Kuwait 2–4 työpäivää 3–10 työpäivää*
Oman 2–4 työpäivää 5–15 työpäivää*
Qatar 4–6 työpäivää 3–10 työpäivää*
Saudi-Arabia 3–4 työpäivää 3–15 työpäivää*
Yhdistyneet arabiemiirikunnat 2–3 työpäivää 3–15 työpäivää*
Muut maat 2–6 työpäivää 5–25 työpäivää*

*Vakiotoimitusajat kuvastavat tämänhetkisiä keskiarvoja eivätkä ole taattuja. Ulkoiset tekijät, kuten maailmanlaajuiset tapahtumat, epäsuotuisat sääolosuhteet ja alueelliset konfliktit, voivat vaikuttaa kuriiripalveluiden toimintaan ja mahdollisesti aiheuttaa viivästyksiä. Huomioittehan, että toimitus saarille ja syrjäisille alueille voi kestää lisäksi 5–10 työpäivää. Vaikka pyrimme nopeaan toimitukseen, satunnaisia viivästyksiä voi esiintyä erityisesti ruuhkahuippujen aikana, kuten Black Fridayn ja joulun aikaan. Jos tilauksenne ei ole saapunut 35 työpäivän kuluessa, ottakaa meihin yhteyttä osoitteessa info@milacantes.com, niin autamme teitä selvittämään asian postipalvelun kanssa.

Maan nimi DHL Express Vakiotoimitus
Hongkong 2–4 arkipäivää 5–15 arkipäivää*
Intia 6–8 arkipäivää 5–15 arkipäivää*
Indonesia - 10–20 arkipäivää*
Japani 2–4 arkipäivää 10–20 arkipäivää*
Malesia 2–4 arkipäivää 10–20 arkipäivää*
Malediivit 4–6 arkipäivää 10–20 arkipäivää*
Filippiinit 2–4 arkipäivää 15–25 arkipäivää*
Singapore 2–5 arkipäivää 5–15 arkipäivää*
Etelä-Korea 2–4 arkipäivää 5–15 arkipäivää*
Taiwan 2–4 arkipäivää 5–15 arkipäivää*
Thaimaa 2–4 arkipäivää 5–15 arkipäivää*
Muut maat 2–8 arkipäivää 5–25 arkipäivää*

*Vakiotoimitusajat perustuvat tämänhetkisiin keskiarvoihin, eikä niitä taata. Ulkoiset tekijät, kuten maailmanlaajuiset tapahtumat, huonot sääolosuhteet ja alueelliset konfliktit, voivat vaikuttaa kuljetuspalveluiden toimintaan ja mahdollisesti aiheuttaa viivästyksiä. Huomioittehan, että toimitus saarille ja syrjäisille alueille voi kestää lisäksi 5–10 arkipäivää. Vaikka pyrimme nopeaan toimitukseen, satunnaisia viivästyksiä voi esiintyä, erityisesti vilkkaiden sesonkien, kuten Black Fridayn ja joulun, aikana. Jos tilauksenne ei ole saapunut 35 arkipäivän kuluessa, ottakaa meihin yhteyttä osoitteessa info@milacantes.com, niin autamme teitä ratkaisemaan asian postipalvelun kanssa.

Maan Nimi DHL Express UPS Express-lähetys Normaalitoimitus
Amerikan Samoa - - 15–25 arkipäivää*
Australia 6–9 arkipäivää 4–7 arkipäivää 5–15 arkipäivää*
Joulusaari - - 15–30 arkipäivää*
Kookossaaret (Keelingsaaret) - - 15–30 arkipäivää*
Cookinsaaret 6–9 arkipäivää - 15–30 arkipäivää*
Ranskan Polynesia - - 15–25 arkipäivää*
Uusi-Kaledonia - - 15–25 arkipäivää*
Uusi-Seelanti 6–9 arkipäivää 6–9 arkipäivää 10–20 arkipäivää*
Norfolkinsaari 12–15 arkipäivää - 15–25 arkipäivää*
Pohjois-Mariaanit 6–9 arkipäivää - 15–25 arkipäivää*
Wallis ja Futuna - - 15–25 arkipäivää*
Muut maat 6–15 arkipäivää - 10–25 arkipäivää*

*Normaalit toimitusajat perustuvat tämänhetkisiin keskiarvoihin, eikä niitä taata. Ulkoiset tekijät, kuten maailmanlaajuiset tapahtumat, huono sää ja alueelliset konfliktit, voivat vaikuttaa kuljetuspalvelujen toimintaan ja mahdollisesti aiheuttaa viivästyksiä. Huomioittehan, että toimitus saarille ja syrjäisille alueille voi kestää lisäksi 5–10 arkipäivää. Pyrimme nopeaan toimitukseen, mutta satunnaisia viivästyksiä voi esiintyä, erityisesti ruuhka-aikoina, kuten Black Fridayn ja joulun aikaan. Jos tilauksenne ei ole saapunut 35 arkipäivän kuluessa, ottakaa meihin yhteyttä osoitteessa info@milacantes.com, niin autamme teitä selvittämään asian postipalvelun kanssa.

Maan Nimi DHL Express Normaalitoimitus
Mauritius 2–4 arkipäivää 10–20 arkipäivää*
Mayotte - 10–25 arkipäivää*
Réunion 2–4 arkipäivää 15–30 arkipäivää*
Saint Helena 12–15 arkipäivää 15–25 arkipäivää*
Etelä-Afrikka 4–6 arkipäivää 10–25 arkipäivää*
Muut maat 2–15 arkipäivää 10–25 arkipäivää*

*Vakiotoimitusajat perustuvat tämänhetkisiin keskiarvoihin, eikä niitä taata. Ulkoiset tekijät, kuten maailmanlaajuiset tapahtumat, epäsuotuisat sääolosuhteet ja alueelliset konfliktit, voivat vaikuttaa kuljetuspalvelujen toimintaan ja mahdollisesti aiheuttaa viivästyksiä. Huomioittehan, että toimitus saarille ja syrjäisille alueille voi kestää lisäksi 5–10 arkipäivää. Vaikka pyrimme nopeaan toimitukseen, satunnaisia viivästyksiä voi esiintyä erityisesti sesonkiaikoina, kuten Black Fridayn ja joulun aikaan. Jos tilauksenne ei ole saapunut 35 arkipäivän kuluessa, ottakaa meihin yhteyttä osoitteessa info@milacantes.com, niin autamme teitä ratkaisemaan asian postipalvelun kanssa.

PALAUTUKSET JA VAIHDOT

Jokainen koru valmistetaan huolellisesti käsityönä ja personoidaan tarkoin, jotta siitä tulee aidosti ainutlaatuinen ja merkityksellinen muistoesine, joka on tehty juuri teitä varten. 

Tästä syystä emme valitettavasti voi hyväksyä personoitujen tuotteiden palautuksia tai vaihtoja, elleivät ne saavu viallisina tai vahingoittuneina. Tyytyväisyytenne on meille kuitenkin ensisijaisen tärkeää, ja autamme mielellämme, jos jokin ei vastaa odotuksianne.

Jos haluatte peruuttaa tai muuttaa tilaustanne ennen tuotannon alkamista tai siinä harvinaisessa tapauksessa, että tuotteenne saapuu virheellisenä, tutustukaa alla oleviin käytäntöihimme.

PERUUTUKSET JA MUUTOKSET

Ymmärrämme, että suunnitelmat voivat muuttua, ja voitte peruuttaa tilauksenne ja saada täyden hyvityksen ostopäivänä klo 15.00:een (GMT+3) asti. Tämän jälkeen käsityöläisemme aloittavat personoidun korun valmistuksen, eikä muutosten tai peruutusten tekeminen välttämättä enää ole mahdollista. Jos kuitenkin määräaika klo 15.00 on ehtinyt umpeutua, ottakaa meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@milacantes.com, niin teemme parhaamme toteuttaaksemme pyyntönne, jos tuotanto ei ole vielä alkanut. Kun tuotanto on käynnissä, lisämuutoksia ei enää voida tehdä.

VAHINGOITTUNEET TAI VIALLISET TUOTTEET

Vaikka huolehdimme erittäin tarkasti siitä, että korunne täyttävät korkeimmat laatustandardit, olemme täällä auttamassa, jos saatte vahingoittuneen tai viallisen tuotteen. Ottakaa meihin yhteyttä osoitteessa info@milacantes.com 48 tunnin kuluessa tilauksenne vastaanottamisesta ja liittäkää mukaan kuva ongelmasta sekä ostotodistus.

Tiimimme käsittelee reklamaationne huolellisesti, ja jos se katsotaan aiheelliseksi, tarjoamme harkintamme mukaan korvaavan tuotteen. Tyytyväisyytenne on meille tärkeää, ja haluamme, että jokainen vastaanottamanne koru on juuri niin täydellinen kuin olitte kuvitelleet.

TUONTIVEROT JA TULLIMAKSUT

Euroopan unionin (EU) asiakkaat: kaikki verot ja maksut sisältyvät maksamaanne hintaan — teille ei aiheudu toimituksen yhteydessä ylimääräisiä tuontikuluja.

Yhdistyneen kuningaskunnan (UK) asiakkaat:
Alle 135 punnan tilaukset (toimitus mukaan lukien) on yleensä vapautettu ylimääräisistä tuontimaksuista, sillä Ison-Britannian arvonlisävero kerätään ostohetkellä.
Yli 135 punnan tilauksiin voidaan kuitenkin saapumisen yhteydessä soveltaa tuonnin arvonlisäveroa ja mahdollisesti muita tullimaksuja sen mukaan, miten Ison-Britannian tulli käsittelee lähetyksen. Nämä maksut määrää HMRC, ja ne ovat vastaanottajan vastuulla.

EU:n ja UK:n ulkopuoliset asiakkaat, ylimääräisiä tullimaksuja tai veroja voidaan periä paikallisen lainsäädännön ja tilauksen arvon mukaan. Nämä maksut eivät sisälly tilauksenne loppusummaan, ja ne ovat vastaanottajan vastuulla. Suosittelemme tarkistamaan tarkemmat ohjeet paikallisesta tullitoimipaikastanne.