Vanliga frågor
Ja, vi graverar gärna på vilket språk som helst. Ange bara din text på önskat språk vid personaliseringen.
De flesta av våra smycken är justerbara, och storleksintervallet anges på varje produktsida. Om du är osäker på om ett smycke kommer att passa, kontakta oss gärna innan du beställer, så hjälper vi dig.
Kontakta oss så snart som möjligt på info@milacantes.com. Tillverkningen påbörjas ofta inom några timmar efter din beställning, så ändringar eller avbeställning är endast möjliga om tillverkningen ännu inte har påbörjats, och vi bekräftar om detta fortfarande är möjligt. När tillverkningen har påbörjats kan beställningen inte ändras, avbeställas eller återbetalas.
Ja! På vissa smycken kan vi gravera på båda sidor. Kontrollera produktinformationen eller kontakta oss för mer information.
För att graveringen ska passa designen och förbli läsbar kan vi justera textens layout, teckenstorlek och avstånd. Vi ändrar aldrig de ord, siffror eller andra uppgifter som du anger.
På produktsidor där det finns en förhandsvisning av graveringen i realtid kan du se din design innan du beställer. Vi skickar inga foton eller förhandsvisningar av den färdiga produkten innan beställningen lämnar oss: varje beställning förbereds, graveras och packas för hand, och att fotografera varje smycke skulle ta tid från tillverkningen. Om en förhandsvisning har avtalats med oss i förväg flyttas din beställning ut ur den ordinarie produktionskön och tar längre tid att skicka.
Ja – vi kan gravera handskrift och egen design på de flesta av våra smycken. Kontakta oss gärna innan du beställer, så att vi kan granska designen och bekräfta vad som är möjligt.
Personliga smycken tillverkas på beställning och är vanligtvis klara inom 1–2 arbetsdagar. Under högsäsong, till exempel jul, Black Friday, alla hjärtans dag och mors dag, kan tillverkningen ta 2–6 arbetsdagar.
Vi accepterar de flesta kredit- och betalkort, PayPal och andra säkra betalningsalternativ i kassan. Vi erbjuder inte postförskott.
Om du inte har fått någon orderbekräftelse kan du kontrollera skräppostmappen. Om den fortfarande saknas, kontakta oss på info@milacantes.com så hjälper vi dig.
Ja. Varje beställning levereras i en kostnadsfri presentpåse i satin. Du kan lägga till en premiumpresentask när du väljer alternativ för din produkt, och ett personligt meddelande kan läggas till i varukorgen.
Endast en kampanjkod kan användas per beställning, men du är välkommen att kombinera en kampanjkod med presentkortssaldo.
Absolut! Vi hjälper gärna till med större beställningar för evenemang eller företagsgåvor. Kontakta oss för specialpriser och alternativ.
I ditt bekräftelsemejl ser du dina personaliseringsuppgifter och din leveransadress exakt som du angav dem, så kontrollera det gärna så snart du får det och kontakta oss direkt om något behöver rättas.
Rabattkoder kan inte användas på beställningar som redan har lagts, och kampanjer eller prisändringar tillämpas inte i efterhand.
Ja, vi skickar över hela världen! Det kan dock finnas begränsningar eller särskilda tullregler för vissa länder. Se vår fraktsida eller kontakta oss för mer information.
När din beställning har skickats mejlar vi dig ett spårningsnummer. Du kan spåra din beställning på webbplatser som 17track.net och parcelsapp.com, och vid budleverans även på dhl.com, ups.com och dpd.com.
Du får ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse och spårningsinformation så snart ditt paket lämnar oss – vanligtvis inom 2–3 arbetsdagar efter beställningen. Om du inte hittar det kan du kontrollera din skräppostmapp och sedan kontakta oss.
Ja, så länge din beställning ännu inte har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt för att begära en adressändring. När paketet väl har skickats kan vi inte längre ändra adressen.
För beställningar som levereras inom EU ingår alla skatter och tullavgifter i priset du betalar. Detta gäller inte EU-territorier utanför EU:s momsområde, till exempel Kanarieöarna, där importavgifter kan tillkomma.
För beställningar som skickas till USA med standardleverans betalar vi importtullar och skatter.
För beställningar till USA med expressleverans, beställningar till Storbritannien över 135 £ samt alla andra destinationer utanför EU kan importtullar och skatter tillkomma vid leveransen och betalas av mottagaren. Dessa avgifter fastställs av myndigheterna i mottagarlandet, inte av oss, och transportören kan lägga till en egen avgift för tullklarering.
Om din beställning är försenad, kontrollera spårningslänken i ditt bekräftelsemejl. Om den är markerad som skickad men inte har kommit fram inom den förväntade tiden, kontakta oss så hjälper vi dig.
Om en beställning inte kan levereras och returneras till oss kan vi skicka den igen. En extra fraktavgift kan tillkomma om adressen eller kontaktuppgifterna var felaktiga, om paketet inte hämtades ut från ett upphämtningsställe eller om mottagandet vägrades. Kontakta oss för att bekräfta eller uppdatera din adress.
Om din beställning är markerad som levererad men du inte har fått den, kontrollera din brevlåda, fråga dina grannar och kontakta ditt lokala postkontor. Kontakta oss därefter inom 7 dagar från leveransdatumet, eftersom fraktbolagen tar emot begäran om utredning endast under en begränsad tid. Vi godtar fraktbolagets leveransbekräftelse som bevis på leverans, så vi kan erbjuda en lösning endast om fraktbolagets utredning bekräftar att paketet inte har levererats.
Det är helt normalt vid standardleverans med spårning medan paketet transporteras mellan länderna. Ditt paket är fortfarande på väg, och spårningen uppdateras så snart det skannas på en sorteringscentral i ett transitland eller i ditt eget land.
Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 200 €.
Våra smycken är tillverkade av lyxiga material, inklusive förstklassigt rostfritt stål, fint sterlingsilver, 18k guld- och roséguldplätering, exklusivt äkta läder och nylon av hög kvalitet.
Våra smycken i rostfritt stål är vattentåliga och kan bäras varje dag, även i duschen. För att ditt smycke ska behålla sin skönhet så länge som möjligt rekommenderar vi att du tar av det innan du simmar i havet eller i en pool, badar bastu eller sätter dig i ett spabad. Kosmetika, klor, saltvatten och kemikalier påskyndar missfärgning och slitage på pläteringen, vilket inte omfattas av reklamationsrätten. Fotomedaljonger ska alltid hållas borta från vatten.
Undvik exponering för saltvatten, kemikalier, parfym och extrema temperaturer. Förvara dem på en sval och torr plats och använd en mjuk trasa för att polera dem försiktigt.
Våra smycken är tillverkade av högkvalitativt rostfritt stål eller sterlingsilver. Rostfritt stål innehåller vanligtvis en liten andel nickel. Om du är känslig eller allergisk mot vissa metaller rekommenderar vi att du kontaktar oss innan du beställer.
De små genomskinliga gummihållarna ser till att dina berlocker sitter kvar på plats, och på LIMA LUXE med det klassiska låset håller de fast änden av remmen så att den inte böjs. Nya gummihållare är kostnadsfria och kan när som helst beställas på vår webbplats. Om de saknades eller var trasiga i en beställning som du nyligen har fått, kontakta oss så skickar vi nya.
Personliga produkter tillverkas efter dina egna uppgifter, så de kan inte returneras eller bytas när tillverkningen har påbörjats. Fram till dess kan du fortfarande ändra din beställning – det är bara att kontakta oss så snart som möjligt.
Om ditt paket kommer fram skadat, eller om en produkt är felaktig, saknas eller är defekt, kontakta oss på info@milacantes.com inom 7 dagar från leveransen och bifoga ditt ordernummer samt foton av produkten, förpackningen och fraktetiketten. När vi har bekräftat problemet reparerar eller byter vi ut produkten kostnadsfritt.
Ja. Produkter som beställts utan gravering eller annan personalisering, till exempel remmar som köpts separat och färdiga berlocker, kan returneras inom 14 dagar från leveransen. Kontakta oss inom denna tid. Alla detaljer finns i våra allmänna villkor.
Du kan nå oss via e-post på info@milacantes.com eller besöka vår sida för kundservice.
Hos Mila Cantes värnar vi om miljön, bland annat genom ansvarsfullt framtagna material och hållbara förpackningar. Våra produktionsanläggningar drivs helt av solenergi.
Ja, vi graverar gärna på vilket språk som helst. Ange bara din text på önskat språk vid personaliseringen.
De flesta av våra smycken är justerbara, och storleksintervallet anges på varje produktsida. Om du är osäker på om ett smycke kommer att passa, kontakta oss gärna innan du beställer, så hjälper vi dig.
Kontakta oss så snart som möjligt på info@milacantes.com. Tillverkningen påbörjas ofta inom några timmar efter din beställning, så ändringar eller avbeställning är endast möjliga om tillverkningen ännu inte har påbörjats, och vi bekräftar om detta fortfarande är möjligt. När tillverkningen har påbörjats kan beställningen inte ändras, avbeställas eller återbetalas.
Ja! På vissa smycken kan vi gravera på båda sidor. Kontrollera produktinformationen eller kontakta oss för mer information.
För att graveringen ska passa designen och förbli läsbar kan vi justera textens layout, teckenstorlek och avstånd. Vi ändrar aldrig de ord, siffror eller andra uppgifter som du anger.
På produktsidor där det finns en förhandsvisning av graveringen i realtid kan du se din design innan du beställer. Vi skickar inga foton eller förhandsvisningar av den färdiga produkten innan beställningen lämnar oss: varje beställning förbereds, graveras och packas för hand, och att fotografera varje smycke skulle ta tid från tillverkningen. Om en förhandsvisning har avtalats med oss i förväg flyttas din beställning ut ur den ordinarie produktionskön och tar längre tid att skicka.
Ja – vi kan gravera handskrift och egen design på de flesta av våra smycken. Kontakta oss gärna innan du beställer, så att vi kan granska designen och bekräfta vad som är möjligt.
Personliga smycken tillverkas på beställning och är vanligtvis klara inom 1–2 arbetsdagar. Under högsäsong, till exempel jul, Black Friday, alla hjärtans dag och mors dag, kan tillverkningen ta 2–6 arbetsdagar.
Vi accepterar de flesta kredit- och betalkort, PayPal och andra säkra betalningsalternativ i kassan. Vi erbjuder inte postförskott.
Om du inte har fått någon orderbekräftelse kan du kontrollera skräppostmappen. Om den fortfarande saknas, kontakta oss på info@milacantes.com så hjälper vi dig.
Ja. Varje beställning levereras i en kostnadsfri presentpåse i satin. Du kan lägga till en premiumpresentask när du väljer alternativ för din produkt, och ett personligt meddelande kan läggas till i varukorgen.
Endast en kampanjkod kan användas per beställning, men du är välkommen att kombinera en kampanjkod med presentkortssaldo.
Absolut! Vi hjälper gärna till med större beställningar för evenemang eller företagsgåvor. Kontakta oss för specialpriser och alternativ.
I ditt bekräftelsemejl ser du dina personaliseringsuppgifter och din leveransadress exakt som du angav dem, så kontrollera det gärna så snart du får det och kontakta oss direkt om något behöver rättas.
Rabattkoder kan inte användas på beställningar som redan har lagts, och kampanjer eller prisändringar tillämpas inte i efterhand.
Ja, vi skickar över hela världen! Det kan dock finnas begränsningar eller särskilda tullregler för vissa länder. Se vår fraktsida eller kontakta oss för mer information.
När din beställning har skickats mejlar vi dig ett spårningsnummer. Du kan spåra din beställning på webbplatser som 17track.net och parcelsapp.com, och vid budleverans även på dhl.com, ups.com och dpd.com.
Du får ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse och spårningsinformation så snart ditt paket lämnar oss – vanligtvis inom 2–3 arbetsdagar efter beställningen. Om du inte hittar det kan du kontrollera din skräppostmapp och sedan kontakta oss.
Ja, så länge din beställning ännu inte har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt för att begära en adressändring. När paketet väl har skickats kan vi inte längre ändra adressen.
För beställningar som levereras inom EU ingår alla skatter och tullavgifter i priset du betalar. Detta gäller inte EU-territorier utanför EU:s momsområde, till exempel Kanarieöarna, där importavgifter kan tillkomma.
För beställningar som skickas till USA med standardleverans betalar vi importtullar och skatter.
För beställningar till USA med expressleverans, beställningar till Storbritannien över 135 £ samt alla andra destinationer utanför EU kan importtullar och skatter tillkomma vid leveransen och betalas av mottagaren. Dessa avgifter fastställs av myndigheterna i mottagarlandet, inte av oss, och transportören kan lägga till en egen avgift för tullklarering.
Om din beställning är försenad, kontrollera spårningslänken i ditt bekräftelsemejl. Om den är markerad som skickad men inte har kommit fram inom den förväntade tiden, kontakta oss så hjälper vi dig.
Om en beställning inte kan levereras och returneras till oss kan vi skicka den igen. En extra fraktavgift kan tillkomma om adressen eller kontaktuppgifterna var felaktiga, om paketet inte hämtades ut från ett upphämtningsställe eller om mottagandet vägrades. Kontakta oss för att bekräfta eller uppdatera din adress.
Om din beställning är markerad som levererad men du inte har fått den, kontrollera din brevlåda, fråga dina grannar och kontakta ditt lokala postkontor. Kontakta oss därefter inom 7 dagar från leveransdatumet, eftersom fraktbolagen tar emot begäran om utredning endast under en begränsad tid. Vi godtar fraktbolagets leveransbekräftelse som bevis på leverans, så vi kan erbjuda en lösning endast om fraktbolagets utredning bekräftar att paketet inte har levererats.
Det är helt normalt vid standardleverans med spårning medan paketet transporteras mellan länderna. Ditt paket är fortfarande på väg, och spårningen uppdateras så snart det skannas på en sorteringscentral i ett transitland eller i ditt eget land.
Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 200 €.
Våra smycken är tillverkade av lyxiga material, inklusive förstklassigt rostfritt stål, fint sterlingsilver, 18k guld- och roséguldplätering, exklusivt äkta läder och nylon av hög kvalitet.
Våra smycken i rostfritt stål är vattentåliga och kan bäras varje dag, även i duschen. För att ditt smycke ska behålla sin skönhet så länge som möjligt rekommenderar vi att du tar av det innan du simmar i havet eller i en pool, badar bastu eller sätter dig i ett spabad. Kosmetika, klor, saltvatten och kemikalier påskyndar missfärgning och slitage på pläteringen, vilket inte omfattas av reklamationsrätten. Fotomedaljonger ska alltid hållas borta från vatten.
Undvik exponering för saltvatten, kemikalier, parfym och extrema temperaturer. Förvara dem på en sval och torr plats och använd en mjuk trasa för att polera dem försiktigt.
Våra smycken är tillverkade av högkvalitativt rostfritt stål eller sterlingsilver. Rostfritt stål innehåller vanligtvis en liten andel nickel. Om du är känslig eller allergisk mot vissa metaller rekommenderar vi att du kontaktar oss innan du beställer.
De små genomskinliga gummihållarna ser till att dina berlocker sitter kvar på plats, och på LIMA LUXE med det klassiska låset håller de fast änden av remmen så att den inte böjs. Nya gummihållare är kostnadsfria och kan när som helst beställas på vår webbplats. Om de saknades eller var trasiga i en beställning som du nyligen har fått, kontakta oss så skickar vi nya.
Personliga produkter tillverkas efter dina egna uppgifter, så de kan inte returneras eller bytas när tillverkningen har påbörjats. Fram till dess kan du fortfarande ändra din beställning – det är bara att kontakta oss så snart som möjligt.
Om ditt paket kommer fram skadat, eller om en produkt är felaktig, saknas eller är defekt, kontakta oss på info@milacantes.com inom 7 dagar från leveransen och bifoga ditt ordernummer samt foton av produkten, förpackningen och fraktetiketten. När vi har bekräftat problemet reparerar eller byter vi ut produkten kostnadsfritt.
Ja. Produkter som beställts utan gravering eller annan personalisering, till exempel remmar som köpts separat och färdiga berlocker, kan returneras inom 14 dagar från leveransen. Kontakta oss inom denna tid. Alla detaljer finns i våra allmänna villkor.
Du kan nå oss via e-post på info@milacantes.com eller besöka vår sida för kundservice.
Hos Mila Cantes värnar vi om miljön, bland annat genom ansvarsfullt framtagna material och hållbara förpackningar. Våra produktionsanläggningar drivs helt av solenergi.
