FRAKT OCH RETURER

ORDERHANTERING

Hos Mila Cantes skapas varje smycke omsorgsfullt just för din. Vi är mycket noggranna vid gravyr och förberedelse av din personliga produkt och säkerställer att den uppfyller de högsta standarderna innan den når din. Vanligtvis siktar vi på att ha din beställning klar för avsändning inom 1–2 arbetsdagar.

Under särskilda tider på året, såsom Black Friday eller jul, när vi tar hand om många hjärtliga önskemål, kan hanteringen förlängas till 2–6 arbetsdagar. Vi uppskattar verkligen ditt tålamod under dessa mer intensiva perioder, medan vi ser till att varje smycke blir perfekt.

Tack för att Ni har anförtrott oss att skapa något meningsfullt och unikt. ditt smycke kommer snart att vara hos din, tillverkat med största omsorg och känsla för detaljer.

 

FRAKTINFORMATION

Vi vet hur speciellt det är att få ta emot dina personliga smycken, och vi är engagerade i att leverera din beställning med omsorg och effektivitet. För att förbättra din köpupplevelse erbjuder vi flera fraktalternativ anpassade efter dina behov. När din beställning har skickats får Ni spårningsuppgifter som håller din informerad hela vägen. Om Ni inte ser spårningsmejlet, vänligen kontrollera mapparna för skräppost, spam eller kampanjer — ibland tar mejl en liten omväg!

Välj bland följande fraktmetoder i kassan:

  • Expressfrakt: För din som vill få dina smycken snabbt är vår expressfrakt via DHL eller UPS det perfekta valet. Njut av fullt spårbar leverans direkt till din dörr, så att ditt vackra smycke kommer fram snabbt och säkert.
  • Standardspårad frakt: Detta alternativ använder rekommenderad prioriterad post via din lokala posttjänst. din beställning levereras direkt till din adress och kan lämnas i din brevlåda om Ni inte är hemma. Spårningsinformation ingår, så att Ni kan känna din helt trygg.

För att hjälpa din att planera i förväg, vänligen se tabellen nedan för uppskattade leveranstider baserat på din plats. Vi är stolta över att erbjuda enastående service och kvalitet, och vi ser fram emot att Ni får ta emot dina fantastiska smycken. Tack för att Ni valde oss för att skapa något vackert, bara för dig!

Hos Mila Cantes skapas varje smycke omsorgsfullt just för din. Vi är mycket noggranna vid gravyr och förberedelse av din personliga produkt och säkerställer att den uppfyller de högsta standarderna innan den når din. Vanligtvis siktar vi på att ha din beställning klar för avsändning inom 1–2 arbetsdagar.

Under särskilda tider på året, såsom Black Friday eller jul, när vi tar hand om många hjärtliga önskemål, kan hanteringen förlängas till 2–6 arbetsdagar. Vi uppskattar verkligen ditt tålamod under dessa mer intensiva perioder, medan vi ser till att varje smycke blir perfekt.

Tack för att Ni har anförtrott oss att skapa något meningsfullt och unikt. ditt smycke kommer snart att vara hos din, tillverkat med största omsorg och känsla för detaljer.

Landsnamn DHL Express UPS Express Standardfrakt
Åland 2–4 arbetsdagar – 10–20 arbetsdagar*
Österrike 1–2 arbetsdagar 2–4 arbetsdagar 3–6 arbetsdagar*
Balearerna 1–2 arbetsdagar – 10–20 arbetsdagar*
Belgien 1–2 arbetsdagar 2–4 arbetsdagar 3–10 arbetsdagar*
Bulgarien 1–2 arbetsdagar 3–5 arbetsdagar 3–10 arbetsdagar*
Kroatien 2–3 arbetsdagar – 5–10 arbetsdagar*
Republiken Cypern 2–4 arbetsdagar – 5–15 arbetsdagar*
Tjeckien 1–2 arbetsdagar 2–4 arbetsdagar 3–10 arbetsdagar*
Danmark 1–2 arbetsdagar 2–4 arbetsdagar 3–10 arbetsdagar*
Estland 1–2 arbetsdagar – 3–6 arbetsdagar*
Finland 1–2 arbetsdagar 2–4 arbetsdagar 5–10 arbetsdagar*
Frankrike 1–2 arbetsdagar 2–4 arbetsdagar 3–7 arbetsdagar*
Tyskland 1–2 arbetsdagar 2–4 arbetsdagar 3–6 arbetsdagar*
Grekland 1–2 arbetsdagar 2–4 arbetsdagar 4–10 arbetsdagar*
Ungern 1–2 arbetsdagar 2–4 arbetsdagar 4–10 arbetsdagar*
Irland 1–2 arbetsdagar 2–4 arbetsdagar 5–10 arbetsdagar*
Italien 1–2 arbetsdagar 2–4 arbetsdagar 3–10 arbetsdagar*
Lettland 1–2 arbetsdagar – 2–6 arbetsdagar*
Litauen – – 2–3 arbetsdagar*
Luxemburg 1–2 arbetsdagar 2–4 arbetsdagar 5–10 arbetsdagar*
Malta 1–2 arbetsdagar – 5–10 arbetsdagar*
Nederländerna 1–2 arbetsdagar 2–4 arbetsdagar 3–6 arbetsdagar*
Polen 1–2 arbetsdagar 2–4 arbetsdagar 3–8 arbetsdagar*
Portugal 1–2 arbetsdagar 2–4 arbetsdagar 3–8 arbetsdagar*
Rumänien 1–2 arbetsdagar 3–5 arbetsdagar 5–10 arbetsdagar*
Slovakien 1–2 arbetsdagar 3–5 arbetsdagar 3–8 arbetsdagar*
Slovenien 1–2 arbetsdagar – 3–6 arbetsdagar*
Spanien 1–2 arbetsdagar 2–4 arbetsdagar 3–10 arbetsdagar*
Sverige 1–2 arbetsdagar 2–4 arbetsdagar 3–8 arbetsdagar*

*Standardleveranstider återspeglar aktuella genomsnitt och garanteras inte. Externa faktorer som globala händelser, ogynnsamt väder och regionala konflikter kan påverka kurirverksamheten och därmed orsaka förseningar. Observera att leverans till öar och avlägsna områden kan ta ytterligare 5–10 arbetsdagar. Även om vi strävar efter snabb leverans kan enstaka förseningar förekomma, särskilt under intensiva perioder som Black Friday och jul. Om din beställning inte har kommit fram inom 25 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på info@milacantes.com, så hjälper vi till att lösa problemet med posttjänsten.

Landsnamn DHL Express UPS Express Standardfrakt
Albanien 1–2 arbetsdagar - 5–10 arbetsdagar*
Andorra 6–9 arbetsdagar 3–6 arbetsdagar 5–15 arbetsdagar*
Bosnien och Hercegovina 2–3 arbetsdagar - 5–10 arbetsdagar*
Färöarna 2–4 arbetsdagar - 10–20 arbetsdagar*
Gibraltar 2–6 arbetsdagar - 5–10 arbetsdagar*
Grönland 6–9 arbetsdagar - 10–20 arbetsdagar*
Guernsey 2–6 arbetsdagar - 10–20 arbetsdagar*
Island 1–2 arbetsdagar - 5–10 arbetsdagar*
Isle of Man 1–2 arbetsdagar - 15–25 arbetsdagar*
Jersey 6–9 arbetsdagar - 10–20 arbetsdagar*
Liechtenstein 1–2 arbetsdagar - 5–10 arbetsdagar*
Moldavien 1–3 arbetsdagar 2–4 arbetsdagar 5–10 arbetsdagar*
Monaco 2–4 arbetsdagar 2–4 arbetsdagar 3–8 arbetsdagar*
Montenegro 2–3 arbetsdagar - 5–10 arbetsdagar*
Nordmakedonien 2–3 arbetsdagar - 5–15 arbetsdagar*
Norge 1–2 arbetsdagar - 3–10 arbetsdagar*
San Marino 1–2 arbetsdagar - 5–10 arbetsdagar*
Serbien 1–2 arbetsdagar - 5–10 arbetsdagar*
Schweiz 1–2 arbetsdagar - 3–8 arbetsdagar*
Turkiet 4–5 arbetsdagar - 5–15 arbetsdagar*
Storbritannien 1–2 arbetsdagar 2–4 arbetsdagar 3–8 arbetsdagar*
Andra länder 1–3 arbetsdagar - 3–15 arbetsdagar*

*Standardleveranstider återspeglar nuvarande genomsnitt och garanteras inte. Externa faktorer som globala händelser, ogynnsamt väder och regionala konflikter kan påverka transportörernas verksamhet och därmed orsaka förseningar. Observera att leverans till öar och avlägsna områden kan ta ytterligare 5–10 arbetsdagar. Även om vi strävar efter snabb leverans kan enstaka förseningar förekomma, särskilt under intensiva perioder som Black Friday och jul. Om er beställning inte har kommit fram inom 25 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på info@milacantes.com, så hjälper vi er att lösa ärendet med posttjänsten.

Landsnamn DHL Express UPS Express Standardfrakt
Anguilla 2-6 arbetsdagar - 15-25 arbetsdagar*
Antigua och Barbuda 2-6 arbetsdagar - 15-25 arbetsdagar*
Argentina 4-6 arbetsdagar - 5-15 arbetsdagar*
Aruba 6-9 arbetsdagar - 10-20 arbetsdagar*
Bahamas 2-4 arbetsdagar - 10-20 arbetsdagar*
Barbados 2-4 arbetsdagar - 10-20 arbetsdagar*
Belize 6-9 arbetsdagar - 15-25 arbetsdagar*
Bermuda 2-4 arbetsdagar - 10-20 arbetsdagar*
Bonaire, Sint Eustatius och Saba 2-4 arbetsdagar - 15-25 arbetsdagar*
Brasilien 2-6 arbetsdagar - 5-15 arbetsdagar*
Kanada 6-9 arbetsdagar 2-6 arbetsdagar 3-10 arbetsdagar*
Caymanöarna 2-4 arbetsdagar - 15-25 arbetsdagar*
Chile 2-6 arbetsdagar - 5-20 arbetsdagar*
Colombia 2-4 arbetsdagar - 5-15 arbetsdagar*
Costa Rica 6-9 arbetsdagar - 10-20 arbetsdagar*
Curaçao 2-4 arbetsdagar - 10-20 arbetsdagar*
Dominica 2-6 arbetsdagar - 10-20 arbetsdagar*
Ecuador 2-6 arbetsdagar - 5-15 arbetsdagar*
Falklandsöarna 8-10 arbetsdagar - 15-25 arbetsdagar*
Franska Guyana 2-4 arbetsdagar - 10-20 arbetsdagar*
Grenada 2-4 arbetsdagar - 15-25 arbetsdagar*
Guadeloupe 2-4 arbetsdagar - 10-20 arbetsdagar*
Guatemala 2-6 arbetsdagar - -
Jamaica 2-4 arbetsdagar - 15-25 arbetsdagar*
Martinique 2-4 arbetsdagar - 10-20 arbetsdagar*
Mexiko 2-6 arbetsdagar 5-8 arbetsdagar 5-20 arbetsdagar*
Montserrat 2-4 arbetsdagar - 15-25 arbetsdagar*
Panama 2-6 arbetsdagar - 10-20 arbetsdagar*
Peru 3-5 arbetsdagar - 5-15 arbetsdagar*
Puerto Rico 5-8 arbetsdagar 3-6 arbetsdagar 10-20 arbetsdagar*
Saint-Barthélemy 2-6 arbetsdagar - -
Saint Martin 2-6 arbetsdagar - 10-20 arbetsdagar*
Saint-Pierre och Miquelon - - 15-25 arbetsdagar*
Sint Maarten - - 10-20 arbetsdagar*
Trinidad och Tobago 2-4 arbetsdagar - 10-20 arbetsdagar*
USA 2-6 arbetsdagar 2-5 arbetsdagar 5-25 arbetsdagar*
Uruguay 3-4 arbetsdagar - 5-15 arbetsdagar*
Jungfruöarna (Storbritannien) 2-4 arbetsdagar - 10-20 arbetsdagar*
Jungfruöarna (USA) 5-7 arbetsdagar - 10-20 arbetsdagar*
Andra länder 2-8 arbetsdagar - 5-25 arbetsdagar*

*Standardleveranstider återspeglar aktuella genomsnitt och garanteras inte. Externa faktorer som globala händelser, ogynnsamt väder och regionala konflikter kan påverka kurirverksamheten och potentiellt orsaka förseningar. Observera att leverans till öar och avlägsna områden kan ta ytterligare 5–10 arbetsdagar. Även om vi strävar efter snabb leverans kan tillfälliga förseningar förekomma, särskilt under intensiva perioder som Black Friday och jul. Om er beställning inte har kommit fram inom 35 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på info@milacantes.com, så hjälper vi er att lösa ärendet med posttjänsten.

Landsnamn DHL Express Standardfrakt
Bahrain 4–6 arbetsdagar 3–10 arbetsdagar*
Israel 3–6 arbetsdagar Från 10 arbetsdagar*
Kuwait 2–4 arbetsdagar 3–10 arbetsdagar*
Oman 2–4 arbetsdagar 5–15 arbetsdagar*
Qatar 4–6 arbetsdagar 3–10 arbetsdagar*
Saudiarabien 3–4 arbetsdagar 3–15 arbetsdagar*
Förenade Arabemiraten 2–3 arbetsdagar 3–15 arbetsdagar*
Andra länder 2–6 arbetsdagar 5–25 arbetsdagar*

*Normala leveranstider för standardfrakt återspeglar aktuella genomsnitt och garanteras inte. Externa faktorer som globala händelser, ogynnsamt väder och regionala konflikter kan påverka transportörernas verksamhet och eventuellt orsaka förseningar. Observera att leverans till öar och avlägsna områden kan ta ytterligare 5–10 arbetsdagar. Även om vi strävar efter snabb leverans kan enstaka förseningar förekomma, särskilt under intensiva perioder som Black Friday och jul. Om er beställning inte har kommit fram inom 35 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på info@milacantes.com, så hjälper vi er att lösa problemet med posttjänsten.

Landsnamn DHL Express Standardfrakt
Hongkong 2–4 arbetsdagar 5–15 arbetsdagar*
Indien 6–8 arbetsdagar 5–15 arbetsdagar*
Indonesien - 10–20 arbetsdagar*
Japan 2–4 arbetsdagar 10–20 arbetsdagar*
Malaysia 2–4 arbetsdagar 10–20 arbetsdagar*
Maldiverna 4–6 arbetsdagar 10–20 arbetsdagar*
Filippinerna 2–4 arbetsdagar 15–25 arbetsdagar*
Singapore 2–5 arbetsdagar 5–15 arbetsdagar*
Sydkorea 2–4 arbetsdagar 5–15 arbetsdagar*
Taiwan 2–4 arbetsdagar 5–15 arbetsdagar*
Thailand 2–4 arbetsdagar 5–15 arbetsdagar*
Andra länder 2–8 arbetsdagar 5–25 arbetsdagar*

*Standardleveranstider återspeglar aktuella genomsnitt och garanteras inte. Externa faktorer som globala händelser, ogynnsamt väder och regionala konflikter kan påverka budtjänsternas verksamhet och därmed orsaka förseningar. Observera att leverans till öar och avlägsna områden kan ta ytterligare 5–10 arbetsdagar. Även om vi strävar efter snabb leverans kan enstaka förseningar förekomma, särskilt under intensiva perioder som Black Friday och jul. Om din beställning inte har kommit fram inom 35 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på info@milacantes.com, så hjälper vi dig att lösa problemet med posttjänsten.

Landsnamn DHL Express UPS Express Standardfrakt
Amerikanska Samoa - - 15–25 arbetsdagar*
Australien 6–9 arbetsdagar 4–7 arbetsdagar 5–15 arbetsdagar*
Julön - - 15–30 arbetsdagar*
Kokosöarna (Keelingöarna) - - 15–30 arbetsdagar*
Cooköarna 6–9 arbetsdagar - 15–30 arbetsdagar*
Franska Polynesien - - 15–25 arbetsdagar*
Nya Kaledonien - - 15–25 arbetsdagar*
Nya Zeeland 6–9 arbetsdagar 6–9 arbetsdagar 10–20 arbetsdagar*
Norfolkön 12–15 arbetsdagar - 15–25 arbetsdagar*
Nordmarianerna 6–9 arbetsdagar - 15–25 arbetsdagar*
Wallis och Futuna - - 15–25 arbetsdagar*
Andra länder 6–15 arbetsdagar - 10–25 arbetsdagar*

*Standardleveranstider återspeglar aktuella genomsnitt och garanteras inte. Externa faktorer som globala händelser, ogynnsamt väder och regionala konflikter kan påverka kurirverksamheten och kan därför orsaka förseningar. Observera att leverans till öar och avlägsna områden kan ta ytterligare 5–10 arbetsdagar. Även om vi strävar efter snabb leverans kan enstaka förseningar förekomma, särskilt under intensiva perioder som Black Friday och jul. Om er beställning inte har kommit fram inom 35 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på info@milacantes.com, så hjälper vi er att lösa frågan med posttjänsten.

Landsnamn DHL Express Standardfrakt
Mauritius 2-4 arbetsdagar 10-20 arbetsdagar*
Mayotte - 10-25 arbetsdagar*
Réunion 2-4 arbetsdagar 15-30 arbetsdagar*
Sankta Helena 12-15 arbetsdagar 15-25 arbetsdagar*
Sydafrika 4-6 arbetsdagar 10-25 arbetsdagar*
Andra länder 2-15 arbetsdagar 10-25 arbetsdagar*

*Standardleveranstider återspeglar aktuella genomsnitt och garanteras inte. Externa faktorer som globala händelser, ogynnsamt väder och regionala konflikter kan påverka kurirernas verksamhet och därmed orsaka förseningar. Observera att leverans till öar och avlägsna områden kan ta ytterligare 5–10 arbetsdagar. Även om vi strävar efter snabb leverans kan enstaka förseningar förekomma, särskilt under intensiva perioder som Black Friday och jul. Om er beställning inte har kommit fram inom 35 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på info@milacantes.com, så hjälper vi er att lösa ärendet med posttjänsten.

RETURER OCH BYTEN

Varje smycke är omsorgsfullt handgjort och personaliserat med omsorg, vilket säkerställer att det blir ett verkligt unikt och meningsfullt minne, skapat just för er. 

På grund av detta kan vi inte acceptera returer eller byten av personaliserade produkter, om de inte anländer med fel eller skador. Er nöjdhet är dock vår prioritet, och vi finns här för att hjälpa till om något inte motsvarar era förväntningar.

Om ni behöver avbryta eller ändra er beställning innan produktionen börjar, eller i det sällsynta fall att er produkt anländer med en defekt, ber vi er läsa våra policyer nedan.

AVBESTÄLLNING OCH ÄNDRINGAR

Vi förstår att planer kan ändras, och ni kan avbeställa er order för full återbetalning fram till kl. 15:00 (GMT+3) på inköpsdagen. Efter denna tid börjar våra hantverkare tillverka ert personliga smycke, och ändringar eller avbeställningar kanske inte längre är möjliga. Om ni däremot missade tidsfristen kl. 15:00, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på info@milacantes.com, så gör vi vårt bästa för att tillmötesgå er begäran om produktionen ännu inte har påbörjats. När produktionen väl har inletts kan inga ytterligare justeringar göras.

SKADADE ELLER DEFEKTA PRODUKTER

Även om vi är ytterst noggranna med att säkerställa att era smycken uppfyller de högsta standarderna, finns vi här för att rätta till det om ni skulle få en produkt som är skadad eller defekt. Vänligen kontakta oss på info@milacantes.com inom 48 timmar från att ni mottagit er beställning, och bifoga en bild på problemet samt köpbevis.

Vårt team kommer att noggrant granska ert ärende och, om det bedöms som giltigt, erbjuda en ersättningsprodukt efter eget gottfinnande. Er nöjdhet är viktig för oss, och vi vill att varje smycke ni får ska vara lika perfekt som ni föreställde er.

IMPORTSKATTER OCH TULLAVGIFTER

För kunder i Europeiska unionen (EU): alla skatter och avgifter ingår i priset ni betalar — ni kommer inte att debiteras några ytterligare importavgifter vid leverans.

För kunder i Storbritannien (UK):
Beställningar under 135 £ (inklusive frakt) är vanligtvis undantagna från ytterligare importavgifter, eftersom brittisk moms tas ut vid köptillfället.
Beställningar över 135 £ kan dock bli föremål för importmoms och eventuellt andra tullavgifter vid ankomst, beroende på hur brittiska tullen behandlar försändelsen. Dessa avgifter fastställs av HMRC och är mottagarens ansvar.

För kunder utanför EU och UK kan ytterligare tullavgifter eller skatter tillkomma beroende på lokal lagstiftning och ordervärde. Dessa avgifter ingår inte i ordersumman och är mottagarens ansvar. Vi rekommenderar att ni kontaktar ert lokala tullkontor för mer specifik vägledning.