Viimeksi päivitetty 05-Nov-2025
Voimaantulopäivä 05-Nov-2025

Nämä käyttöehdot säätelevät verkkosivuston https://milacantes.com käyttöä ja kaikkia sen kautta tehtyjä ostoksia.
Verkkosivuston omistaa ja sitä ylläpitää Mila Cantes. Käyttämällä verkkosivustoa tai tekemällä tilauksen hyväksytte nämä ehdot sitoviksi.
Jos ette hyväksy näitä ehtoja, teidän on lopetettava verkkosivuston käyttö.

Voimme päivittää näitä ehtoja milloin tahansa. Päivitykset tulevat voimaan välittömästi julkaisemisen jälkeen, ja verkkosivuston käytön jatkaminen merkitsee päivitettyjen ehtojen hyväksymistä.

Kelpoisuus ja asiakkaan vastuut

Tekemällä tilauksen vahvistatte, että olette vähintään 18-vuotias (tai teillä on vanhempien suostumus), että kaikki antamanne tiedot ovat oikeita ja täydellisiä,
ja että teillä on valtuutus käyttää valittua maksutapaa. Olette vastuussa siitä, että kaikki henkilötiedot — mukaan lukien nimet, päivämäärät, kaiverrustiedot,
syntymätiedot ja toimitustiedot — ovat oikein tilaushetkellä.

Tuotetiedot

Pyrimme esittämään tuotteemme, materiaalimme, kaiverrukset ja pintakäsittelyt tarkasti. Koska monet tuotteet valmistetaan käsin, pieniä vaihteluita voi esiintyä.
Näyttöjen erot, valaistusolosuhteet ja luonnonmateriaalit voivat aiheuttaa pieniä väri- tai yksityiskohtaeroja, joita ei katsota virheiksi.
Personoitujen tuotteiden osalta asiakkaat ovat yksin vastuussa kaikkien annettujen tietojen tarkistamisesta ennen ostoa.

Personoidut tuotteet

Personoidut tuotteet valmistetaan juuri teitä varten antamienne tietojen mukaisesti. Kun personoidun tuotteen sisältävä tilaus on tehty,
se siirtyy välittömästi tuotantoon, eikä sitä voi muuttaa, peruuttaa, palauttaa tai hyvittää. Tämä koskee myös virheitä kirjoitusasussa, nimissä, numeroissa, päivämäärissä, valokuvissa,
syntymätiedot tai muut personointiin liittyvät tiedot.

Tämä käytäntö on EU:n kuluttajalainsäädännön mukainen, sillä räätälöidyt tuotteet on rajattu peruuttamisoikeuden ulkopuolelle.

Tilauksen käsittely

Tuotantoaika vaihtelee tuotetyypin ja sesongin mukaan. Useimmat personoidut tuotteet valmistellaan yhdestä kahteen arkipäivässä.
Ruuhkahuippujen aikana käsittelyajat voivat olla pidempiä. Saatte tilausvahvistuksen sähköpostitse, ja sen jälkeen lähetämme toimitusilmoituksen, kun pakettinne on lähetetty.

Toimitus ja lähetys

Toimitamme maailmanlaajuisesti ja ilmoitamme arvioidut toimitusajat kassalla. Nämä ovat suuntaa antavia, ja niihin voivat vaikuttaa hallintamme ulkopuoliset tekijät, mukaan lukien tullitarkastukset,
kuriirin viivästysten, sääolosuhteiden tai ruuhkahuippujen vuoksi. Kun paketti on luovutettu kuriirille, vastuu kuljetuksesta siirtyy kuriirille.

Jos kuriiri merkitsee paketin ”toimitetuksi”, sitä pidetään virallisena todisteena toimituksesta. Emme tarjoa hyvityksiä tilauksista, joiden tila näkyy toimitettuna,
emmekä myöskään vastaa varkaudesta tai katoamisesta toimituksen jälkeen. Asiakkaat ovat vastuussa siitä, että kassalla annettu toimitusosoite on oikea ja saavutettavissa.

Paketit, jotka palautuvat meille virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, voidaan lähettää uudelleen asiakkaan kustannuksella.

Kadonneet paketit

Paketti katsotaan kadonneeksi vasta, kun kuljetusliike on saanut tutkintansa päätökseen ja vahvistanut, ettei sitä voida paikantaa.
Tutkinta-aika on yleensä 20 arkipäivää Euroopan kohteisiin ja 35 arkipäivää kaikille muille alueille.
Jos paketti todetaan virallisesti kadonneeksi, lähetämme korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia. Kadonneista paketeista ei myönnetä hyvityksiä.

Palautukset ja vaihdot

Personoituja tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa, elleivät ne ole viallisia vahvistetun valmistusvirheen vuoksi.
Personoimattomat tuotteet voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa toimituksesta, jos niitä ei ole käytetty, ne ovat alkuperäispakkauksessa ja jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa.
Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote saapunut vahingoittuneena tai vääränä.

Vialliset tai väärät tuotteet

Jos uskotte, että tuote on viallinen tai väärä, teidän on ilmoitettava siitä meille 7 päivän kuluessa toimituksesta. Viestissänne on oltava tilausnumeronne ja selkeät valokuvat, joista ongelma näkyy.
Kun olemme vastaanottaneet tuotteen, arvioimme tapauksen ja määritämme asianmukaisen ratkaisun. Jos valmistusvirhe vahvistetaan, korjaamme tai vaihdamme tuotteen takuumme mukaisesti.

Emme voi tarjota korvaavaa tuotetta tai hyvitystä ongelmista, jotka johtuvat asiakkaan toimittamista virheellisistä personointitiedoista, emmekä vahingoista, jotka johtuvat väärinkäytöstä, virheellisestä hoidosta,
altistumisesta kosteudelle tai kemikaaleille, tahattomasta iskusta tai normaalista kulumisesta.

Takuu

Kaikilla Mila Cantes -koruilla on kahden vuoden takuu alk. toimituspäivästä, ja se suojaa teitä valmistusvirheiltä, jotka ilmenevät normaalissa, käyttötarkoituksen mukaisessa käytössä EU:n kuluttajalainsäädännön mukaisesti. Tämä takuu koskee vain alkuperäistä ostajaa ja edellyttää ostotodistusta. Ongelmat, kuten saapumishetkellä havaitut viat, on ilmoitettava 7 arkipäivän kuluessa. Normaalin käytön aikana ilmenevät valmistusvirheet, kuten vialliset lukot, liitokset tai rakenteelliset ongelmat, kuuluvat takuun piiriin. EU:n tavarakauppadirektiivin mukaisesti, jos valmistusvirhe vahvistetaan, tarjoamme ensisijaisesti ammattimaisen korjauksen tai korvaavan tuotteen. Hyvitystä harkitaan vain, jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollinen tai sitä ei voida toteuttaa kohtuullisessa ajassa. Tuotteen fyysinen tarkastus on tarpeen, jotta mahdollinen ilmoitettu valmistusvirhe voidaan varmistaa ennen lopullisen ratkaisun antamista. Tämä takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat onnettomuudesta, väärinkäytöstä, virheellisestä hoidosta, altistumisesta kemikaaleille tai kosteudelle, normaalista kulumisesta, tummumisesta, pinnoitteen kulumisesta, vetämisestä johtuvasta ketjun katkeamisesta, ihon kemiasta johtuvista värimuutoksista tai asiakkaan toimittamien kaiverrustietojen virheistä. Tehdäksenne takuuvaatimuksen, ottakaa yhteyttä info@milacantes.com sekä ostotositteen, ongelman kuvauksen ja selkeän valokuvatodisteen kanssa.

Hinnat, verot ja tullimaksut

Verkkosivustolla ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron soveltuvin osin. EU:n tai Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella olevilta asiakkailta voidaan periä tullimaksuja tai tuontiveroja toimituksen saapuessa. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla.

Lahjakortit ja kupongit

Lahjakortteja ja kampanjakuponkeja ei palauteta eikä siirretä, eikä niitä voi vaihtaa rahaksi.
Ne ovat voimassa ainoastaan verkkosivustollamme, ja niihin sovelletaan ostohetkellä annettuja käyttöehtoja.

Maksaminen

Tarjoamme laajan valikoiman turvallisia maksuvaihtoehtoja. Maksut voidaan suorittaa Stripen ja Revolutin kautta käsiteltävillä luotto- ja pankkikorteilla,
sekä Apple Paylla, Google Paylla, Klarnalla, PayPalilla, iDEALilla, Bancontactilla, Przelewy24:llä (P24), Swishillä, EPS:llä, KBC/CBC:llä, BLIKillä, Multibancolla ja MB Waylla.
Kaikki maksut salataan ja käsitellään luotettavien kolmansien osapuolten palveluntarjoajien kautta.
Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen tai asettaa sen pitoon, jos maksu epäonnistuu, vaikuttaa epäilyttävältä tai rikkoo näitä ehtoja.

Immateriaalioikeudet

Kaikki verkkosivuston sisältö — mukaan lukien tuotesuunnitelmat, tekstit, kuvat ja brändäys — on suojattu tekijänoikeuksilla ja muilla immateriaalioikeuslaeilla.
Ette saa käyttää tai jäljentää mitään sisältöä ilman etukäteen annettua kirjallista suostumusta.

Vastuunrajoitus

Lain sallimassa laajimmassa määrin kokonaisvastuumme mistä tahansa vaatimuksesta ei ylitä kyseisestä tilauksesta maksettua summaa.
Emme vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, mukaan lukien kuriiriviiveet, tulliviiveet tai kolmansien osapuolten palveluhäiriöt.

Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Liettuan lakia. EU-kuluttajilla säilyvät kaikki asuinmaansa pakottavat kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeudet.

Muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan verkkosivustolla.

Tekemällä ostoksen verkkosivustollamme vahvistatte, että olette lukeneet nämä käyttöehdot, ymmärtäneet ne ja hyväksyneet ne.
Jos teillä on kysyttävää, ottakaa yhteyttä osoitteeseen info@milacantes.com.